Säädökset ja suositukset
Verkkopalveluiden laadukkuuden, tasavertaisen saatavuuden ja saavutettavuuden kehittämiseksi on laadittu lukuisia suosituksia. Julkisten verkkopalveluiden laatukriteeristö on eräs näistä suosituksista. Suositusten lisäksi saavutettavien verkkopalveluiden toteuttamista ohjaavat standardit, EU-direktiivit sekä viime kädessä lainsäädäntö kuten Suomen perustuslaki ja ihmisoikeudet. Monissa maissa lainsäädäntö tarjoaa merkittävät puitteet verkkopalveluiden saavutettavuuden parantamiseksi.